Решение меняет направление внимания
Когда собственная версия уже кажется убедительной, подтверждающий её довод легко воспринимается как полезный и уместный. Противоречащая информация может вызывать сомнение, требовать переоценки или просто казаться менее привлекательной. Это не значит, что человек сознательно скрывает от себя факты. Предпочтение может формироваться в ходе выбора: какие сведения запросить, открыть или продолжить изучать.
Важно отличать качество аргумента от его соответствия личной позиции. Довод, который поддерживает ваш вывод, не становится автоматически верным; довод против него не становится автоматически сильным. В обоих случаях нужно смотреть на содержание и основания, а не только на то, насколько приятно или неудобно его услышать.
Почему последовательная подача имеет значение
В исследовании Евы Йонас, Штефана Шульц-Хардта, Дитера Фрея и Нормана Телена «Confirmation bias in sequential information search after preliminary decisions: An expansion of dissonance theoretical research on selective exposure to information» 2001 года рассматривался поиск информации после предварительного решения. Авторы отмечают, что в прежних исследованиях участники обычно видели общий перечень сведений и выбирали элементы одновременно, не обрабатывая их во время выбора.
В эксперименте 1 исследователи обнаружили более сильное предпочтение поддерживающей информации, когда её предъявляли и обрабатывали последовательно, а не одновременно. Эксперимент 2 показал, что усиление было связано с последовательным предъявлением, а не с последовательной обработкой информации. В экспериментах 3 и 4 авторы представили свидетельства, что усиление предвзятости при последовательной подаче связано с повышенной приверженностью, возникавшей из-за более сильной сосредоточенности участников на своём решении.
Что этот результат не означает
Исследование описывает определённые экспериментальные условия, а не утверждает, что каждый человек всегда отвергает любые противоположные сведения. Оно также не говорит, что последовательное предъявление обязательно делает любого более предвзятым в каждом разговоре. Результат касается наблюдавшегося предпочтения при заданной процедуре, а не универсального закона о поведении вне эксперимента.
Кроме того, предпочтение информации и её фактическая оценка — не одно и то же. Человек может выбрать поддерживающий материал, но затем обнаружить в нём слабость; может прочесть противоположный довод и признать его убедительным. Сам выбор того, что изучать, уже способен сузить картину, поэтому важно замечать не только вывод, но и маршрут поиска.
Как получить более широкую картину
Перед поиском полезно сформулировать, какие сведения могли бы поддержать вашу версию и какие могли бы ей противоречить. Старайтесь не делать противоположный вариант заведомо слабым: задайте ему тот же стандарт проверки, что и своему. Можно заранее определить вопросы, на которые информация должна отвечать, чтобы не менять критерии после каждого нового довода.
Если сведения поступают по одному, полезно периодически остановиться и спросить, что ещё остаётся неизвестным. Не обязательно немедленно менять мнение из-за любого несогласия; задача — не исключать неудобные данные заранее. При возможности сопоставьте несколько аргументов, а не только тот, который последним подтвердил уже выбранный вывод.
Замечать приверженность без самообвинения
Проверка собственной версии — это не попытка доказать себе, что вы неправы. Это способ понять, какие наблюдения действительно поддерживают вывод, какие ему противоречат и насколько надёжны обе стороны. Если несогласующиеся сведения раздражают или хочется сразу прекратить поиск, это можно отметить как повод чуть внимательнее изучить основания, не превращая реакцию в диагноз или ярлык.
Порядок подачи важен: последовательное предъявление может усиливать предпочтение подтверждающей информации за счёт большей приверженности предварительному решению в описанных экспериментах. Но это не отменяет значения содержания самих доводов. Удобная практическая цель — сделать поиск менее односторонним и яснее отделить факт от желания увидеть поддержку своей позиции.